按照市上安排,7月29日,东湖饭店组织瓦屋山居酒店开展了体验性接待,检验酒店前期筹备工作成效。饭店集中全力,精心组织,保障到位,指导瓦屋山居酒店高效运转,精细服务,试营业取得圆满成功,得到市领导的肯定和游客的好评。
为了做好这次试营业工作,东湖饭店高度重视,成立了工作领导小组,多次召开专题会议进行研究部署,采取措施推进工作落实。一是压实责任。饭店领导亲自抓,把责任明确到各部门,督促各部门合力做好各项硬件设施的后续完善、物资准备、服务技能培训、制度机制的运行磨合等各项工作,确保了任务完成、要求落实、标准落地。二是层层动员。教育引导全体员工把思想认识统一到市委市政府指示要求上来,充分认清瓦屋山居开业的重要意义,满腔热情地做好开业前的各项准备工作。各级管理人员以身作则,带头发扬“5+2”、“白加黑”精神,饭店上下一条心,全店一盘棋,全体员工一起为开业工作做准备。三是充分准备。饭店接到市上指示后,立即调整工作重心,把做好瓦屋山居开业工作作为阶段性中心工作,紧紧围绕硬件设施完善和服务质量提升两个重点开展工作,集中人力、物力和资金,开足马力做好准备工作。今年年初共招聘各类员工159人,并依托饭店本部开展技能培训和岗位见习,全面提高人员技能,不间断地安排饭店本部的管理人员和经验丰富的技术人员到瓦屋山居酒店进行指导,做好传、帮、带,增强员工队伍专业化和服务规范化水平。四是精心服务。在体验性接待过程中,饭店领导始终坚守一线,靠前指挥,及时处理各种情况,保证了各个模块、各个点位协调一致运转。酒店的部门负责人全部沉到关键部位和重要点位,督促指导员工做好服务工作。全体员工热情饱满,工作尽心尽力,服务专业规范,向客人展现了瓦屋山居酒店的崭新风貌。
瓦屋山居酒店是眉山发展公司旗下的又一个实体酒店项目,是按五星级标准打造的精品旅游度假酒店。酒店位于洪雅瓦屋山国家森林公园风景旅游区入口处,位置优越,布局精良,设施配套完整,装修高档、富有青羌民族特色。酒店由东湖饭店经营管理,秉承东湖饭店“精细、高效、忠诚、创新”的企业精神,着眼于打造瓦屋山风景区酒店旗舰版,为四方宾客提供最上乘的会议、住宿、餐饮、康体运动、娱乐休闲服务。 |